“智慧社区”是社区管理的一种新，是新形势下社会管理创新的一种新模式。目前，合肥市选取5个单位作为全市“智慧社区”建设试点单位。作为责任单位，合肥市民政局结合牵头实施的合肥市社会服务管理信息化平台(二期)项目建设，从公共服务、综合管理、便民服务、居家养老四个方面大力推进“智慧社区”建设，取得多方面的成效，得到了社区居民的一致好评。
建设为民办事“一站通”平台，实现公共服务智慧化。目前，合肥市已建成“一站通”政务服务平台，整合了9个部门(单位)72个服务事项以及81项证明项，其中，市民政局梦到钱包丢了将救助、养老、优抚等14个服务事项已下沉社区办理。“一站通”平台目前已覆盖到主城区481个村居。每个村居均按“四个一”(一台高拍仪、一台电脑、一台打印机、一台交换机)标准配备了运行设备。截至目前，“一站通”平台共受理为民服务事项153233件，办结128031件，办结率达83.5%，证明项130335件，办结率100%。
搭建社会治理“一网清”平台，实现社区管慧化。合肥市还建成社会治理“一网清”平台，发放3520部网格员移动终端，网格员持移动终端采集更新数据，动态掌握民情，为开展精准服务提供依据。截至目前，全市通过“一网清”平台共划分网格3263个，采集楼栋20462栋，房屋1042429间，人口2124086人，已报事件40111件。
建设养老服务信息平台，实现养老服务智慧化。目前，建成的合肥市养老服务信息平台，已在城区全面推广应用，通过平台取消了原来的纸质券发放，全程实行电子化结算，受到养老机构、街道社区和老人的广泛好评。截至目前，全市生订单1159357笔，总金额42116481余元，为13440名老人提供家政、保洁、送餐等服务。
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