佛山日报全讯 见习记者周珊莹报道：7月26日，在禅城区市场监督管理局（工商分党组）祖庙相关工作人员的调解下，市民小刘终于收到禾源山舍的200元退款，“剩下200元就当花钱买教训啦。”
前几日，小刘过位于祖庙51号的禾源山舍时，门口派单员以“试用产品”为由，将他让进店内。随后就有导购员上前把产品涂在他的手上，拉他坐下后开始与他聊天。据小刘回忆，聊天内容多为谈论他的工作，“关于产品的部分都是一笔带过。”
“之后就让我买，我问多少钱一套，她说一百多。”心想不太贵，小刘于是准备买来试试，结果付款时费用变成600元。由于未带够钱，店内让小刘先交400元，剩下的产品等下次带钱过来再给。“当时也不知道怎么了，就真的交了钱。”小刘一想起当时情形就觉得自己“傻乎乎”。
回到家后，小刘上网搜索“禾源山舍”，发现这家美容院多是负面评价。认为自己上当的小刘回到禾源山舍要求退款，对方以“包装已拆”为由了他的要求。的小刘随即拨打110报警，过来协商未果后，又转向12345服务热线的短信回复，告诉他“经调解，商家同意为投诉人退回200元”。26日，小刘凭短信终于拿回了部分钱款，“剩下的钱就当买个教训啦。”
对此，禾源山舍经理表示，未拆封产品在不影响第二次销售的情况下，7天内是可以进行退换的。而购买产品前，顾客都体验过，清楚产品的价格和功效，确认购买后导购员才会让顾客交钱，不存在或消费的情况。同时强调，店内所有护肤产品已在国家食品药品监督管理总局备案，营业执照、卫生许可证等一切证件齐全。
为了一探究竟，记者对禾源山舍进行了暗访调查。禾源山舍刚好位于公交车站建新后面，来往人流带来不少“潜在客户”。门口负责派发的工作人员以“领取小礼品”或“帮忙试用宣传”的理由拦下行人后，立刻有导购员热情地上前将人带入店内。
记者行人跟随导购员入内，还未坐下就被她往手背涂了厚厚一层白色泥状物质，称是“可测试皮肤状况的面膜”。随后便与记者拉起家常，一边聊，一边不断往记者脸上、手上涂东西，记者甚至来不及。之后，记者以“赶时间”为由试图离开，导购员随即将一瓶洁面啫喱塞入记者手中，问“现金还是微信支付”。在记者后，又以“凑单换一次美容项目体验”、“送一套去黑眼圈美容仪器”等理由进行再三游说，见到记者态度，店员才终于肯放记者走。
记者观察到，短短30分钟，其他导购员陆续拉进不少顾客，几句话后便与他们仿似好友般聊天打闹，勾肩搭背，行状亲密，甚至能将顾客钱包拿在自己手里，查看钱数。期间有顾客被带去前台付款时，其钱包也一直被导购员拿在手里。
经过梳理，记者发现，这家美容院并非第一次被投诉。2013年11月29日，佛山日报天天315专栏就报道过该店以赠送免费产品为诱饵强制推销护肤品的情况；2015年12月3日，佛山日报天天315专栏再次报道该店以免费产品为饵消费者进行消费。
市消委会再次提醒广大消费者：天上不会掉馅饼，对于街头推销的“免费美容”绝对不能“心太软”“心太贪”，只有消费者加强意识，才能避免上当。一旦遇到类似消费纠纷，消费者及时向工商部门举报或拨打12345服务热线投诉，并保留消费凭证，通过录音、拍照等方式保留，以便。
佛山日报天天315公益律师团律师唐达指出，根据消费者权益保，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人的宣传。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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